<p id="naovt"><strong id="naovt"><xmp id="naovt"></xmp></strong></p>
    <td id="naovt"><option id="naovt"></option></td><pre id="naovt"><strong id="naovt"><xmp id="naovt"></xmp></strong></pre>
    <p id="naovt"></p>
  • <td id="naovt"><option id="naovt"></option></td><track id="naovt"></track>
    <acronym id="naovt"><s id="naovt"></s></acronym>

      服務政策

      一、保修政策

      根據消費者有效保修憑證的購機時間,各產品售后保修政策如下:

      產品大類購機時間保修期主要零部件保修年限及其他說明
       油煙機 2021年12月31日之前1年電機保3年;塑料油杯、濾網保修內不提供上門更換服務;
       2022年1月1日之后3年電機保5年;塑料油杯、照明燈保修1年,塑料油杯、濾網不提供上門更換服務;
       燃氣灶 2021年12月31日之前1年鍋支架、旋鈕、火蓋不提供上門更換服務
       2022年1月1日之后2年點火針、熱電偶保修1年;鍋支架、旋鈕、火蓋不提供上門更換服務
       消毒柜 所有購機日期1年 
       集成灶 2021年12月31日之前1年電機保3年;鍋支架、旋鈕、火蓋保修內不提供上門更換服務;
       2022年1月1日之后3年電機保5年;點火針、熱電偶、照明燈保修1年;鍋支架、旋鈕、火蓋不提供上門更換服務;
       集成水槽 所有購機日期1年濾芯、菜板不保修
       洗碗機 所有購機日期1年

      說明:

      1、產品中的玻璃制品配件保修期為1年;

      2、因燃氣灶火蓋未放置好造成的火蓋、爐頭燒毀、使用氣閥錯誤、私自加裝聚能罩導致的玻璃面板爆炸等,不負責保修。

      3、為了確保安全,請嚴格按照規定氣源使用。不允許灶具私自修改氣源,因自行修改氣源導致的維修或突發事件等,不負責保修。

      4、因油煙機機身油污未及時清潔和使用不當所引起的油煙機著火,不負責保修。

      5、家用產品用于商用一律保修半年。商用界定:作為商業場所使用的則為商用(例如:發廊、賓館、澡堂、學校、幼兒園、美容院、酒店等高頻次使用的場所),非商業用途產品(例如:家庭、出租房、其他非商業場所)則按家用保修。

      6、對于部分銷售商對用戶做出了超出以上保修政策的承諾,則其保修責任由銷售商負責完成。


      二、“三包”有效期與“三包”憑證

      1、“三包”有效期的計算

      根據國家相關法律、法規的規定,容聲廚電產品的“三包”有效期計算方法如下:

      (1)需要安裝的產品:其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不能提供有效安裝、調試記錄的,從開具發票之日開始計算;對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發票之日起計算。

      (2)其他不需要安裝的產品,以開具發票之日起計算。

      2、“三包”有效憑證

      (1)有效保修憑證:商用發票、機打小票、網購記錄、電子發票滿足其中一項即可保修;如無以上購機憑證的,則以產品機號的生產日期順延90日為消費者產品“三包”有效期的起始時間;對于無產品出廠日期條碼,也無有效購機憑證的,則其按產品最早上市時間延后90日作為保修期的起始日期。

      (2)安裝、調試記錄單(即:《用戶服務單》)不能單獨作為“三包”憑證,必須同時與有效購機憑證一起方可作為“三包”有效期憑證。

      (3)合格證不是有效“三包”憑證。 

      (4)對于提供“虛假購機日期” 發票或補開購機發票的,在服務單位認定后不予提供免費服務。 


      三、退換機政策

      1、按照國家“三包”規定,消費者購機后如產品出現性能故障,自消費者購機“三包”有效期開始之日起7日內(含)可以選擇退機、換機或修理,自消費者購機“三包”有效期開始之日起15日內(含)可以選擇換機或修理。 

      2、不符合國家“三包”退機條件的,而消費者選擇退機,按照國家相關法律規定,則我公司需收取產品折舊費等費用,具體收費標準如下:

      2.1折舊費:按照國家“三包”規定,我公司每日按照整機購買價格的0.05%收取折舊費;

      2.2包裝材料費:按照我公司包裝材料的零售價收??;

      2.3運輸費用:按照當地實際的運輸成本收取,收費標準為雙程2元/公里。

      3、廚電產品換貨后“三包”有效期自換貨之日起重新計算,并在發票上注明。 


      “三包期”內不屬于免費服務的范圍

      1、在“三包”有效期內,但不屬于“三包”責任范圍而需要收取費用的,須在用戶服務單上注明不符合“三包”條件原因。

      2、符合下列條件之一的,即使產品在“三包”有效期內也不能提供免費修理、換退貨服務: 

      2.1消費者因使用、維護、保管不當、造成損壞的。如:未按使用說明書的要求、

          異物進入而造成故障和損壞的。 

      2.2非承擔三包修理者拆動造成損壞的。如:消費者在我公司指定維修服務站點以外場所,進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。 

      2.3無三包憑證及有效發票的。

      2.4三包憑證型號與所維修產品型號、機號不符或涂改。 

      2.5因不可抗拒力造成損壞的。如:由于雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕等因素造成的故障和損壞。 

      2.6非本公司所制造的產品而引起的故障(如:外接設備漏電導致產品損壞等)。 

      2.7一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件下使用產生的故障。 

      2.8消費者購買后,由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞。 


      四、超過“三包期”的收費問題

      1、對于超過“三包”有效期或者在“三包”有效期內但不屬于“三包”責任范圍的,其產品服務屬于有償服務范圍,服務商在上門時需按我公司相關規定收取檢修費、配件費、遠程費。 

      2、整機超過“三包”有效期,但主要部件仍在“三包”有效期內(如油煙機的電機),主要部件發生性能故障的,不得收取配件費、檢修費、遠程費。


      CONTACT US/聯系我們

      在線服務7*24小時

      24小時客服電話400-6323-003

      投資者熱線0757-26936936

      容聲服務微信公眾號

      女性高爱潮aaaa级视频

      <p id="naovt"><strong id="naovt"><xmp id="naovt"></xmp></strong></p>
      <td id="naovt"><option id="naovt"></option></td><pre id="naovt"><strong id="naovt"><xmp id="naovt"></xmp></strong></pre>
      <p id="naovt"></p>
    1. <td id="naovt"><option id="naovt"></option></td><track id="naovt"></track>
      <acronym id="naovt"><s id="naovt"></s></acronym>